Politique de Confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

BATICOLAGE (Wood Solnette, BE 0809.645.439) Dernière mise à jour : 17/09/2026

Responsable du traitement : BATICOLAGE (Wood Solnette SRL), Chaussée de Waterloo 342, 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, Belgique — numéro d'entreprise BE 0809.645.439. Contact pour toute question relative à la confidentialité : info@baticolage.com

Cette politique s'applique aux visiteurs et clients situés en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie, en Pologne, au Portugal, à Monaco et en Suisse.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

ARTICLE 2 – POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES, ET NOTRE BASE LÉGALE

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :

Finalité Base légale (RGPD, art. 6)
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours/rétractations et les demandes de garantie Exécution d'un contrat
Répondre aux demandes du service client Exécution d'un contrat / intérêt légitime
Facturation, comptabilité, prévention de la fraude Obligation légale / intérêt légitime
Envoi de la newsletter ou d'e-mails marketing Consentement
Analyse basique du site et sécurité Intérêt légitime
Cookies non essentiels (analyse, marketing) Consentement, recueilli via notre bandeau cookies

Comment obtenons-nous votre consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre moyen de paiement, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin. Si nous vous demandons vos renseignements pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons votre consentement explicite, ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ? Vous pouvez nous aviser à tout moment à info@baticolage.com, par le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail marketing, ou par courrier à : BATICOLAGE, Chaussée de Waterloo 342, 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, Belgique. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité d'un traitement déjà effectué.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ou aux prestataires identifiés aux articles 4 et 5 ci-dessous, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs services. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement : si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement directe (Shopify Payments et/ou les moyens de paiement affichés lors du paiement, tels que Bancontact ou iDEAL selon la destination), vos renseignements de carte sont chiffrés conformément à la norme PCI-DSS. Les renseignements relatifs à votre transaction sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande ; une fois celle-ci finalisée, ces renseignements sont supprimés au-delà de ce qu'exige le traitement PCI-DSS.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'Utilisation de Shopify et sa Politique de Confidentialité.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Outre Shopify, nous utilisons Klaviyo comme plateforme d'e-mail marketing, pour l'envoi de la newsletter et des e-mails liés aux commandes aux clients ayant donné leur consentement, ainsi que des transporteurs (principalement GLS, et des transporteurs régionaux selon la destination) recevant votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone pour l'exécution de votre commande.

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n'utilisent et ne divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu'ils nous fournissent. Certains, comme les passerelles de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons de les consulter.

Transferts internationaux de données : certains de nos prestataires (dont Shopify et Klaviyo) sont basés aux États-Unis, ou y transfèrent des données. Le cas échéant, ces transferts sont effectués dans le cadre des clauses contractuelles types de l'UE ou d'une autre garantie reconnue par le RGPD (et, pour les personnes concernées en Suisse, par la loi fédérale sur la protection des données). Vous pouvez nous demander davantage d'informations sur ces garanties à info@baticolage.com.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par nos CGV. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable/fiscale (généralement 7 ans en Belgique).
  • Détails de transaction de paiement : supprimés une fois la commande finalisée, comme indiqué à l'article 4.
  • Données marketing/newsletter : conservées jusqu'à votre désinscription, ou après une période d'inactivité, selon le premier de ces événements.
  • Correspondance avec le service client : conservée pendant une durée raisonnable pour traiter d'éventuelles demandes de suivi, puis supprimée.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte, elles sont chiffrées via le protocole SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons les exigences de la norme PCI-DSS et des normes supplémentaires reconnues par l'industrie.

Fichiers témoins (cookies)

Cookie Finalité Durée
_session_id Identifiant unique de session ; permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.) Session
_shopify_visit Aucune donnée retenue ; utilisé pour le suivi statistique interne du nombre de visites 30 minutes
_shopify_uniq Aucune donnée retenue ; calcule le nombre de visites par client unique Jusqu'à minuit, le lendemain
cart Stocke l'information relative à votre panier d'achat 2 semaines
_secure_session_id Identifiant unique de session sécurisé Session
storefront_digest Contrôle d'accès pour les boutiques protégées par mot de passe Variable

Les cookies ci-dessus sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne nécessitent pas de consentement. Si nous ajoutons à l'avenir des cookies d'analyse ou marketing, nous solliciterons votre consentement via un bandeau cookies avant de les déposer.

ARTICLE 8 – VOS DROITS

Si vous résidez dans l'UE/EEE ou à Monaco, le RGPD vous accorde le droit de : accéder à vos données, les faire corriger, demander leur effacement (« droit à l'oubli »), limiter ou vous opposer à certains traitements (y compris la prospection directe), recevoir vos données dans un format portable, retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en dépend, et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — pour la Belgique, l'Autorité de protection des données (APD/GBA), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, ou auprès de l'autorité de votre propre pays si vous résidez ailleurs dans l'UE.

Si vous résidez en Suisse, vous disposez de droits équivalents en vertu de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), et pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) pour toute réclamation.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à info@baticolage.com, ou par courrier à : BATICOLAGE [Re : Agent des Normes de Confidentialité], Chaussée de Waterloo 342, 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, Belgique. Nous répondrons dans un délai d'un mois (délai prolongeable pour les cas complexes, avec information de votre part).

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

Notre boutique s'adresse à des adultes. En utilisant ce site, vous confirmez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou l'utiliser sous la supervision d'un adulte responsable de tout mineur à votre charge.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment ; veuillez la consulter fréquemment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements substantiels, nous vous en informerons ici avec une date de mise à jour.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition par ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires, dans le respect des garanties prévues par la présente politique.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

BATICOLAGE (Wood Solnette SRL) Chaussée de Waterloo 342, 1060 Saint-Gilles, Bruxelles, Belgique info@baticolage.com