Leveringsbeleid
Leveringsbeleid
Wood Solnette (BE 0809.645.439) — uitbater van Baticolage.com
Wij leveren momenteel in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Polen, Portugal, Monaco en Zwitserland.
1. Vervoerders en verzending
Wij verzenden hoofdzakelijk met GLS; de precieze vervoerder hangt af van uw bestemming en de omvang van uw bestelling. Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur (werkdagen) na plaatsing verzonden, en de levering volgt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na verzending, afhankelijk van de omvang van uw bestelling. Volumineuze of zware artikelen kunnen apart van kleine accessoires worden verzonden, waardoor uw bestelling in meerdere pakketten kan aankomen, elk met een eigen trackingnummer.
2. Levertermijnen
Wij leveren uw bestellingen doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na verzending (zie §1). Dit is een schatting; in elk geval geldt:
- Voor klanten in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Polen of Portugal: de wet schrijft levering voor uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij met u een andere datum is afgesproken.
- Voor klanten in Zwitserland en Monaco: er geldt geen vaste wettelijke maximumtermijn, maar wij hanteren dezelfde norm als algemeen engagement en zullen geen levertermijn communiceren die wij niet denken te kunnen halen.
Als wij de afgesproken datum niet kunnen halen, nemen wij contact met u op met een nieuwe inschatting. Hebben wij uw bestelling na die nieuwe datum nog steeds niet geleverd, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren. Leveren wij ook binnen die extra termijn niet, dan kunt u uw bestelling annuleren en volledig terugbetaald worden. U kunt ook onmiddellijk annuleren, zonder ons een extra termijn te geven, als wij u hebben laten weten dat levering onmogelijk is, of als de leverdatum voor u essentieel was en u ons dat bij de bestelling had meegedeeld.
3. Risico op verlies of schade tijdens het transport
Het risico op de goederen (verlies, schade) gaat pas op u over vanaf het moment dat u, of een persoon die u hebt aangewezen om de levering in ontvangst te nemen, het pakket fysiek in bezit neemt.
Stelt u bij de levering zichtbare schade vast, dan raden wij u aan het pakket te weigeren bij de vervoerder. Hebt u de levering al aanvaard, neem dan binnen 24 uur na ontvangst per e-mail contact met ons op via info@baticolage.com, met foto's van de schade, zodat wij uw klacht snel bij de vervoerder kunnen behandelen (zie ons Terugbetalingsbeleid, §5). Deze aanbeveling is bedoeld om de afhandeling van uw dossier te versnellen en beperkt op geen enkele manier uw wettelijke rechten onder de wettelijke conformiteitsgarantie, die u ook na deze termijn kunt laten gelden.
Uitzondering: als u de levering zelf regelt via uw eigen vervoerder (in plaats van een vervoerder die wij aanbieden), gaat het risico op u over op het moment dat de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.
4. Leveringskosten
Standaardproducten
| Bestemming | Gratis levering vanaf | Leveringskosten onder dit bedrag |
|---|---|---|
| België | € 50,00 | € 5,99 |
| Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland | € 300,00 | € 9,99 |
| Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Monaco, Polen, Portugal | € 300,00 | € 19,99 |
Parket en volumineuze/zware producten
| Bestemming | Leveringskosten |
|---|---|
| België | € 69,99 |
| Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland | € 159,99 |
| Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Monaco, Polen, Portugal | € 399,99 |
Deze kosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, vóór de bevestiging van uw bestelling.
Als u later uw volledige bestelling herroept volgens ons Terugbetalingsbeleid, worden uw oorspronkelijke standaardleveringskosten samen met de prijs van de goederen terugbetaald — alleen de meerkosten van een eventueel gekozen niet-standaard/express leveringsoptie worden niet terugbetaald.
5. Meerdere pakketten
Door de omvang of het volume van sommige producten kan uw bestelling in meerdere pakketten worden opgesplitst, die op verschillende dagen kunnen aankomen. U kunt elk pakket afzonderlijk volgen met het/de meegedeelde trackingnummer(s).
6. Onbestelbare of vertraagde pakketten
Als een vervoerder een leveringsprobleem meldt (bijvoorbeeld een onjuist adres of een mislukte leverpoging), nemen wij contact met u op via de gegevens die u bij de bestelling hebt opgegeven om een nieuwe levering te regelen. Zorg ervoor dat uw leveringsadres en contactgegevens bij de bestelling juist en volledig zijn — vertragingen door onjuiste adresgegevens die u zelf hebt verstrekt, vallen niet onder de toezeggingen van §2.
7. Contact
Wood Solnette (Baticolage.com) Waterloosesteenweg 342, 1060 Sint-Gillis, Brussel, België info@baticolage.com | +32 2 544 11 01
Voor vragen over het retourneren van een bestelling, raadpleeg ons Terugbetalings- en herroepingsbeleid.
Dit beleid beschrijft uw minimale wettelijke rechten inzake levering in de hierboven vermelde landen; het beperkt geen enkel recht dat u geniet op grond van het dwingende consumentenrecht van uw woonland.
