Privacybeleid

PRIVACYVERKLARING

BATICOLAGE (Wood Solnette, BE 0809.645.439) Laatst bijgewerkt: 17/09/2026

Verwerkingsverantwoordelijke: BATICOLAGE (Wood Solnette BV), Waterloosesteenweg 342, 1060 Sint-Gillis, Brussel, België — ondernemingsnummer BE 0809.645.439. Contact voor alle privacyvragen: info@baticolage.com

Dit beleid is van toepassing op bezoekers en klanten in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Polen, Portugal, Monaco en Zwitserland.

ARTIKEL 1 – PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, verzamelen wij in het kader van het koop- en verkoopproces de persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, adres en e-mailadres.

Wanneer u in onze winkel surft, ontvangen wij ook automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer, waardoor wij meer te weten komen over de browser en het besturingssysteem dat u gebruikt.

E-mailmarketing (indien van toepassing): met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.

ARTIKEL 2 – WAAROM WIJ UW GEGEVENS VERWERKEN, EN ONZE RECHTSGROND

Overeenkomstig de AVG berust elke verwerking op een van de volgende rechtsgronden:

Doel Rechtsgrond (AVG, art. 6)
Uw bestelling verwerken en leveren, retouren/herroepingen en garantieverzoeken afhandelen Uitvoering van een overeenkomst
Vragen aan de klantendienst beantwoorden Uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Facturatie, boekhouding, fraudepreventie Wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang
Versturen van de nieuwsbrief of marketinge-mails Toestemming
Basisanalyse en beveiliging van de website Gerechtvaardigd belang
Niet-essentiële cookies (analyse, marketing) Toestemming, verkregen via onze cookiebanner

Hoe verkrijgen wij uw toestemming? Wanneer u ons persoonsgegevens verstrekt om een transactie af te ronden, uw betaalmiddel te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering te plannen of een aankoop terug te sturen, gaan wij ervan uit dat u instemt met het verzamelen en gebruiken ervan voor dat doel. Vragen wij uw persoonsgegevens om een andere reden, bijvoorbeeld voor marketing, dan vragen wij u om uw uitdrukkelijke toestemming of geven wij u de mogelijkheid te weigeren.

Hoe trekt u uw toestemming in? U kunt ons op elk moment verwittigen via info@baticolage.com, via de uitschrijflink in elke marketinge-mail, of per post naar: BATICOLAGE, Waterloosesteenweg 342, 1060 Sint-Gillis, Brussel, België. Het intrekken van uw toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van een reeds uitgevoerde verwerking.

ARTIKEL 3 – OPENBAARMAKING

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken als de wet ons daartoe verplicht, als u onze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden schendt, of aan de dienstverleners vermeld in de artikelen 4 en 5 hieronder, strikt voor zover nodig om hun diensten uit te voeren. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

ARTIKEL 4 – SHOPIFY

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Dit bedrijf levert het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten aan u verkopen.

Uw gegevens worden opgeslagen in de gegevensopslag en databanken van Shopify en in de algemene Shopify-applicatie. Uw gegevens worden bewaard op een beveiligde server, beschermd door een firewall.

Betaling: als u betaalt via een directe betaalgateway (Shopify Payments en/of de betaalmiddelen die bij het afrekenen worden getoond, zoals Bancontact of iDEAL afhankelijk van de bestemming), worden uw kaartgegevens versleuteld volgens de PCI-DSS-norm. De gegevens van uw transactie worden bewaard zolang nodig is om uw bestelling af te ronden; daarna worden ze verwijderd, behalve voor zover de PCI-DSS-verwerking dit vereist.

Raadpleeg voor meer informatie de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van Shopify.

ARTIKEL 5 – DIENSTEN VAN DERDEN

Naast Shopify gebruiken wij Klaviyo als e-mailmarketingplatform, voor het versturen van de nieuwsbrief en bestelgerelateerde e-mails aan klanten die hiervoor toestemming gaven, evenals vervoerders (hoofdzakelijk GLS, en regionale vervoerders afhankelijk van de bestemming), die uw naam, leveringsadres en telefoonnummer ontvangen om uw bestelling uit te voeren.

In het algemeen verzamelen, gebruiken en delen de derde dienstverleners die wij inschakelen uw gegevens alleen voor zover nodig om de diensten te leveren die zij ons verstrekken. Sommige, zoals betaalgateways, hebben hun eigen privacybeleid; wij raden u aan dat te lezen.

Internationale doorgifte van gegevens: sommige van onze dienstverleners (waaronder Shopify en Klaviyo) zijn gevestigd in de Verenigde Staten of geven gegevens daarheen door. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van de modelcontractbepalingen van de EU of een andere waarborg die door de AVG (en, voor betrokkenen in Zwitserland, door de federale wet op de gegevensbescherming) wordt erkend. U kunt meer informatie over deze waarborgen opvragen via info@baticolage.com.

Zodra u de website van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar de website of app van een derde, valt u niet langer onder dit Privacybeleid of onze Verkoopvoorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die andere sites.

ARTIKEL 6 – BEWAARTERMIJN

  • Bestel- en factuurgegevens: bewaard gedurende de wettelijke boekhoudkundige/fiscale bewaartermijn (in België doorgaans 7 jaar).
  • Gegevens van betalingstransacties: verwijderd zodra de bestelling is afgerond, zoals vermeld in artikel 4.
  • Marketing-/nieuwsbriefgegevens: bewaard tot u zich uitschrijft, of na een periode van inactiviteit, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
  • Correspondentie met de klantendienst: bewaard gedurende een redelijke termijn om eventuele vervolgvragen af te handelen, daarna verwijderd.

ARTIKEL 7 – BEVEILIGING

Om uw persoonsgegevens te beschermen nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken in de sector, zodat ze niet op ongepaste wijze verloren gaan, misbruikt, ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden.

Als u ons uw kaartgegevens verstrekt, worden ze versleuteld via SSL en bewaard met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig is, volgen wij de vereisten van de PCI-DSS-norm en aanvullende algemeen aanvaarde sectornormen.

Cookies

Cookie Doel Duur
_session_id Unieke sessie-identificatie; laat Shopify toe informatie over uw sessie op te slaan (verwijzer, landingspagina, enz.) Sessie
_shopify_visit Geen gegevens bewaard; gebruikt voor interne statistieken over het aantal bezoeken 30 minuten
_shopify_uniq Geen gegevens bewaard; telt het aantal bezoeken per unieke klant Tot middernacht, de volgende dag
cart Slaat informatie over uw winkelwagen op 2 weken
_secure_session_id Beveiligde unieke sessie-identificatie Sessie
storefront_digest Toegangscontrole voor met een wachtwoord beveiligde winkels Variabel

De bovenstaande cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de winkel en vereisen geen toestemming. Als wij in de toekomst analyse- of marketingcookies toevoegen, vragen wij eerst uw toestemming via een cookiebanner.

ARTIKEL 8 – UW RECHTEN

Als u in de EU/EER of Monaco woont, geeft de AVG u het recht om: uw gegevens in te zien, te laten verbeteren, te laten wissen („recht om vergeten te worden”), bepaalde verwerkingen te beperken of er bezwaar tegen te maken (inclusief direct marketing), uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking daarop berust, en een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit — voor België de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00, of bij de autoriteit van uw eigen land als u elders in de EU woont.

Als u in Zwitserland woont, hebt u gelijkwaardige rechten op grond van de federale wet op de gegevensbescherming (DSG/LPD) en kunt u met een klacht terecht bij de Federale Commissaris voor gegevensbescherming en openbaarheid (FDPIC).

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met onze privacyverantwoordelijke via info@baticolage.com, of per post naar: BATICOLAGE [T.a.v. privacyverantwoordelijke], Waterloosesteenweg 342, 1060 Sint-Gillis, Brussel, België. Wij antwoorden binnen een maand (deze termijn kan bij complexe gevallen worden verlengd, waarvan wij u op de hoogte brengen).

ARTIKEL 9 – LEEFTIJD VOOR TOESTEMMING

Onze winkel richt zich tot volwassenen. Door deze website te gebruiken bevestigt u dat u minstens meerderjarig bent in uw woonland, of dat u de website gebruikt onder toezicht van een volwassene die verantwoordelijk is voor de minderjarige.

ARTIKEL 10 – WIJZIGINGEN AAN DIT BELEID

Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen; raadpleeg het daarom regelmatig. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Bij wezenlijke wijzigingen melden wij dat hier, met een bijgewerkte datum.

Als onze winkel wordt overgenomen door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaars, met naleving van de waarborgen in dit beleid.

VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS

BATICOLAGE (Wood Solnette BV) Waterloosesteenweg 342, 1060 Sint-Gillis, Brussel, België info@baticolage.com