Rückgaberecht
RÜCKGABE, UMTAUSCH ODER STORNIERUNG
Der Kunde hat bei jeder Bestellung und vorbehaltlich der Anwendung von Artikel 11.5 das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat. Die 14-tägige Frist beginnt je nach Vertragsart am Tag nach Vertragsschluss bzw. Lieferung der Produkte. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.
Es werden keine Waren zurückgegeben oder umgetauscht, die bei unseren Lieferanten bestellt wurden (und daher nicht bei BATICOLAGE vorrätig sind). Das Widerrufsrecht besteht nicht für Teile der Lieferungen. Es ist nicht möglich, nur wenige Lieferpakete zurückzusenden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Anspruch erheben
Bei Rücksendungen oder Reklamationen, beispielsweise wenn Sie bei Erhalt der Ware einen Bruch oder ein Problem mit der Ware bemerken, benachrichtigen Sie uns bitte zunächst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware unten:
Per E-Mail: Info@baticolage.com
Hinterlassen Sie uns unbedingt Ihre vollständigen Kontaktdaten, damit wir Sie weiter kontaktieren können.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, ein Foto zu machen und uns zuzusenden, um die Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu erleichtern.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bitte beachten Sie außerdem Folgendes:
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Diese Richtlinie gilt nicht für Produkte, die verwendet wurden.
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Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Es wird nur der Preis des Artikels einschließlich Steuern erstattet.
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Im Falle eines Umtausches gehen Preisunterschiede zwischen dem umgetauschten Artikel und dem Ersatzprodukt zu Lasten des Kunden.
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Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Schäden, die bei der Rücksendung der Ware entstehen.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden:
Chaussée de Waterloo 342, 1060 Saint-Gilles, Brüssel, BRU, 1060, Belgien.
Versandkosten
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 Euro versenden, sollten Sie darüber nachdenken, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@baticolage.com.
